Política de Privacidade

A DO.NO.MA - DO.ING NO.BLE MA.STERPIECES ® é uma marca registada que pertence e é explorada pela Del C Ávila Unipessoal Lda, pessoa coletiva número 513 534 474, com sede na Rua da Trapa, 33, 4405-793 Vila Nova de Gaia, designando-se no decorrer deste documento por “DEL C ÁVILA”.

A DEL C ÁVILA está ciente das implicações e da sua responsabilidade em cumprir com as alterações introduzidas em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente com a produção de efeitos a 25 de maio de 2018 do Regulamento Geral de Proteção de Dados, aprovado pelo Regulamento (EU) 2016/679, de 26 de Abril de 2016.

Identificação do responsável pelo tratamento de dados:
Del C Ávila Unipessoal Lda
Rua da Trapa, 33, 4405-793 Vila Nova de Gaia

 

Caso tenha alguma dúvida em relação à nossa política de privacidade e tratamento dos seus dados, deverá contactar-nos:

  • Correio postal:
    DONOMA - Apoio ao Cliente
    Rua da Estamparia de Lavadores, 1306, 4400-453 Vila Nova de Gaia
  • Telefone:
    925 848 033. Segunda a sexta-feira das 09h às 17h (estes horários estão sujeitos a alterações)



1. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados pessoais são recolhidos exclusivamente com as finalidades que se seguem:

  • Resposta a pedido de contacto de clientes ou potenciais clientes
  • Gestão do seu registo como utilizador
  • Gestão da sua compra e tratamento da sua encomenda
  • Execução do contrato e faturação
  • Gestão de apoio ao cliente
  • Melhoria ou personalização dos nossos serviços
  • Ações de Marketing, nomeadamente envio de newsletters e outras ações promocionais
  • Definição de perfis de utilizador



2. DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

Os dados recolhidos limitam-se ao nome, endereço de e-mail e telefone, NIF, morada, cidade, código postal, país, data de nascimento, sendo utilizados para as finalidades previstas nesta Política, podendo ser obtidos através de:

  • Formulário de compra online;
  • Formulário de contactos do site;
  • Recolha presencial em loja.



3. GESTÃO DO REGISTO COMO UTILIZADOR

A DEL C ÁVILA irá tratar os seus dados a partir do momento em que é feito um registo de utilizador, de forma a validar a conta e atribuir acesso a funcionalidades reservadas. Caso pretenda cancelar a sua conta de utilizador, a qualquer momento pode contactar o Apoio ao Cliente para esse efeito através do contacto privacy@donomaworld.com .


4. GESTÃO DA CONTA E TRATAMENTO DA ENCOMENDA

A DEL C ÁVILA irá tratar os seus dados na gestão da sua conta para o cumprimento do contrato de compra e venda celebrado aquando de cada compra no website www.donomaworld.com. A DEL C ÁVILA irá  tratar os seus dados para o processamento de cada encomenda e respetivo envio, assim como para a gestão da faturação e pagamento, independentemente do método de pagamento utilizado. Estes dados serão conservados pela DEL C ÁVILA, para esta finalidade, durante dois anos de inatividade.


5. AÇOES DE MARKETING E CONSENTIMENTO

A DEL C ÁVILA poderá tratar os seus dados para efeitos de marketing tendo em conta o envio de informações sobre os seus produtos. Qualquer ação só será realizada com o seu consentimento, aquando da criação da sua conta de utilizador ou na realização de qualquer encomenda. Ao prestar o seu consentimento irá receber comunicação de marketing através do email e/ou SMS, assim como, ações de publicidade e campanhas de marketing nas redes sociais, podendo os seus dados ser partilhados com terceiros que giram as redes sociais da DEL C ÁVILA. 

A DEL C ÁVILA garante que regula todas as relações com todos os seus parceiros e prestadores para que estes assegurem as condições técnicas e organizativas necessárias apropriadas e legalmente exigíveis. A qualquer momento este consentimento pode ser revogado junto do Apoio ao Cliente.


6. GESTÃO DE APOIO AO CLIENTE

A DEL C ÁVILA irá tratar os dados necessários para gerir ou resolver alguma questão relacionada com a sua conta de utilizador ou encomenda.


7. DEFINIÇÃO DE PERFIL DE UTILIZADOR

De forma a adequar a comunicação e ações o máximo possível aos seus gostos, a DEL C ÁVILA poderá tratar os seus dados com o objetivo de definir perfis de consumo. Estes dados serão fornecidos pelo seu registo, pelas suas compras e peças adicionadas à wishlist e permitirão enviar-lhe informação personalizada e adequada ao seu perfil de consumo. A qualquer momento este consentimento pode ser revogado junto do Apoio ao Cliente ou através da área reservada, alterando as suas preferências de privacidade.


8. PARTILHA DE DADOS PESSOAIS E ENTIDADES TERCEIRAS

Os seus dados pessoais poderão ser partilhados pelo grupo DEL C ÁVILA, assim como por terceiros prestadores de serviços à DEL C ÁVILA. São exemplos instituições financeiras, entidades de deteção e prevenção de fraude, prestadores de serviço tecnológicos, de marketing, logística, transporte, entrega e publicidade.

Os dados pessoais recolhidos poderão ser partilhados exclusivamente para alojamento e backup em servidores localizados em Portugal, garantindo a DEL C ÁVILA que regula as suas relações com todos os seus parceiros e prestadores para que estes assegurem as condições técnicas e organizativas necessárias apropriadas e legalmente exigíveis.

Em geral, os dados pessoais recolhidos no site da DEL C ÁVILA não são transferidos para terceiros, a menos que seja no cumprimento de uma obrigação legal. Caso exista transmissão de dados para terceiros, a DEL C ÁVILA mantém em conjunto com os subcontratados a responsabilidade pelo tratamento dos dados pessoais de forma leal, licita e transparente. O subcontratado apenas pode tratar dados pessoais de acordo com as instruções definidas pela DEL C ÁVILA e sempre no estrito cumprimento da lei e das finalidades que lhe estão confiadas no âmbito do contrato celebrado.

A transmissão de dados pessoais para subcontratados apenas será levada a cabo no âmbito de relações contratualmente estabelecidas com a DEL C ÁVILA e apenas e só quando haja uma base que a justifique.

De forma a garantir a confidencialidade e segurança dos dados, a DEL C ÁVILA tomará as providências legalmente previstas que garantam que a entidade subcontratada ofereça garantias suficientes à proteção dos dados pessoais, que é uma entidade reputada e que se reveste das medidas de segurança técnicas e organizativas suficientes, de forma a proteger os dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito, acordadas, designadamente, mediante a formalização por contrato entre a DEL C ÁVILA e a entidade subcontratada em que a segunda se compromete a atuar apenas mediante as instruções da primeira no que ao tratamento dos dados pessoais respeita.

Os subcontratados da DEL C ÁVILA apenas tratarão os dados pessoais para as finalidades definidas e acordadas entre as partes, bem como deverão garantir que a conservação dos dados, quando necessária e aplicável, cumpre os prazos estabelecidos por lei e/ou contratualmente.  

Os titulares dos dados pessoais devem ser informados no momento da recolha dos seus dados acerca da sua eventual partilha com subcontratados da DEL C ÁVILA, sempre que possível com identificação da organização e respetivo contacto, bem como da finalidade dessa partilha.

No caso dos dados serem transferidos para um subcontratado da DEL C ÁVILA que esteja num país terceiro não pertencente à União Europeia, este deve manter um nível de proteção de dados equivalente à proteção conferida pela legislação vigente no espaço europeu, designadamente a prevista no Regulamento (UE) 2016/679 Do Parlamento Europeu E Do Conselho de 27 de Abril de 2016.

No âmbito das transferências internacionais de dados, devem seguir-se (pelo menos) um dos seguintes procedimentos:

                  • Contrato individual ou cláusulas contratuais-tipo adotadas diretamente pela Comissão Europeia ou por uma autoridade de controlo;

                  • Participação do subcontratado num sistema ou norma de certificação credenciado ou reconhecido pela UE para a garantia de um nível adequado de proteção;

                  • Reconhecimento de que as regras corporativas vinculativas do subcontratado garantem um nível adequado de proteção de dados, emitido pelas autoridades de controlo.

                  • Existência de uma decisão de adequação referente ao país terceiro, ao território ou ao sector específicos desse país terceiro, ou referente à organização internacional em causa.

As regras para serem efetuadas transferências de dados transfronteiriças não serão aplicáveis sempre que estejam em causa operações ocasionais e necessárias para cumprimento de um contrato ou no âmbito de processo contencioso (judicial, administrativo, ou que corra termos junto de organismos de regulação ou similar).


9. DIREITOS DOS TITULARES

A DEL ÁVILA compromete-se a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos. Nos termos da legislação vigente em matéria de proteção dos dados pessoais, informamos que são garantidos ao titular dos dados:

Direito de ser informado:

  • No momento da recolha dos dados pessoais:
    • Dos contactos do responsável pelo tratamento
    • Da(s) finalidades de tratamento
    • Do tempo limite de conservação
    • Dos seus direitos enquanto titulares de dados pessoais
    • Da possibilidade de recurso à autoridade de controlo para apresentação de queixa (e respetivos contactos)
    • Da (eventual) existência de decisões automatizadas e/ou profiling.
  • Perguntar que informações a DEL C ÁVILA possui sobre eles e porquê;
  • Saber onde estão armazenados, e como são tratados os seus dados;
  • Ser informado de como a DEL C ÁVILA cumpre as suas obrigações de proteção de dados.


Direito de acesso:

  • Confirmação da existência ou não de tratamento dos seus dados pessoais;
  • Perguntar como obter acesso aos seus dados;
  • Disponibilização de cópia dos dados pessoais tratados, de preferência em formato exportável.


Direito de corrigir, apagar e bloquear:

  • Ser informado sobre como mantê-los atualizados;
  • Obter retificação de dados desatualizados, incorretos ou incompletos;
  • Possibilidade de apagamento de dados pessoais que já não sejam necessários para a finalidade;
  • Bloquear o tratamento desses dados para verificar exatidão ou oposição.


Direito à limitação:

  • Contestação da exatidão dos dados pessoais, durante um período que permita ao responsável pelo tratamento verificar a sua exatidão.


Direito à remoção/esquecimento:

  • Solicitar a remoção dos seus dados e a eliminação definitiva dos que não colidam com obrigações legais.


Direito à Portabilidade:

  • Solicitar a portabilidade dos seus dados;
  • Possibilidade de solicitar os seus dados pessoais num formato de uso frequente ou comum, por forma a operar a transferência para outra organização, mesmo que concorrente.

 

O exercício dos direitos por parte dos titulares poderá ser feito através de:

  • Correio postal:
    DONOMA - Apoio ao Cliente
    Rua da Estamparia de Lavadores, 1306,
    4400-453 Vila Nova de Gaia


10. UTILIZAÇÃO DE COOKIES

A utilização de cookies permite que a navegação do sítio na internet seja constantemente otimizada de forma a proporcionar uma experiência com elevada qualidade e que supere a qualidade obtida na visita anterior por parte do utilizador. Pode consultar a nossa Política de Cookies aqui


11. SEGURANÇA

A DEL C ÁVILA utiliza programas de segurança de forma a proteger os seus dados pessoais contra a destruição, perda acidental, alteração, difusão ou acesso não autorizado ou qualquer forma de tratamento ilícito. A DEL C ÁVILA não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste website impeçam ou excluam qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, é aconselhável que os dispositivos de acesso utilizados estejam equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e receção de dados (sistemas antivírus atualizados) e que o browser siga as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (firewall e filtros anti-spam).


12. PRAZO DE RETENÇÃO E PROCESSAMENTO

Os dados pessoais recolhidos serão mantidos enquanto houver consentimento dos titulares, nos dados pessoais em que a sua recolha exija o consentimento destes, sendo que todos os outros serão mantidos enquanto a sua conservação seja legalmente obrigatória ou seja necessária para a execução do contrato.


13. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade poderá ser objeto de alteração ou revisão, sem aviso prévio, em função de exigências legislativas ou regulamentares de acordo com a lei em vigor. Dado que esta Política de Privacidade pode ser revista a qualquer momento, a DEL C ÁVILA recomenda aos seus utilizadores que a revejam periodicamente.

 

Versão: 1.0 (15/09/2020)

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